نیکی‌آی، چشم بینا و مغز هوشمند نیکی‌گرام است.

نیکی‌آی مسیر هر نیکوکار را در وادی‌های هفت‌گانه دنبال می‌کند، افت و رکود را تشخیص می‌دهد، و مأموریت‌های الهام‌بخش برای بازگشت به مسیر رشد پیشنهاد می‌دهد.

با تحلیل داده‌های مالی و عملیاتی، دانشنامه نیکی پروژه‌های پرریسک، کم‌بودجه یا متوقف‌شده را شناسایی می‌کند و به مدیران پیشنهاد می‌دهد که کدام پروژه نیاز به حمایت فوری دارد.

تراکنش‌ها، واریزها و بازپرداخت‌ها زیر نظر نیکی‌آی هستند. هوش مالی دانشنامه نیکی خطاهای سیستمی، تکرارها یا پرداخت‌های غیرعادی را تشخیص می‌دهد و مسیر تأیید یا بازگشت وجه را هوشمندانه تسهیل می‌کند.

در پشتیبانی، دانشنامه نیکی پیام‌ها و درخواست‌ها را دسته‌بندی می‌کند پاسخ‌های مناسب پیشنهاد می‌دهد و در آینده، گفت‌وگوی همدلانه‌ای با کاربران خواهد داشت تا تجربه‌ای انسانی‌تر خلق شود.

دانشنامه نیکی الگوهای مشکوک در درخواست‌های کمک را رصد می‌کند و موارد غیرواقعی یا تکراری را به تیم بررسی ارجاع می‌دهد. با یادگیری از داده‌ها، هر روز دقیق‌تر می‌شود

دانشنامه نیکی گزارش‌های جامع و لحظه‌ای برای مدیران نیکی‌گرام تولید می‌کند؛ از نقشه‌ی حرارتی نیکی‌ها تا شاخص استمرار، رشد، و توازن میان نیکوکاران و نیکی‌یاران.